Return Policy
RØFF International BV – Return Policy
We do not provide a free return policy because we believe this encourages people to order products they do not really need (knowing they can send it back without any cost). This behaviour is highly damaging to the environment and this is completely against our company policy.
If you have any doubts about our sizing or have specific questions about our specific product features, just send us an email at info@roffsocks.com
In case you receive a damaged or faulty product, get in touch via info@roffsocks.com immediately and we will arrange for a replacement.
To be eligible for a free replacement, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Exchanges or Refunds
In case you have changed your mind about your purchase or ordered the wrong size or colour, you can contact us for a refund or exchange. In both cases, you will have to pay for returning the product to us. Please follow the below process to exchange the product or get a refund:
The process for an EXCHANGE:
Contact us within 30 days after purchase at info@roffsocks.com and let us know your order number and which products you want to have instead. We will confirm the exchange and the instructions to arrange for the exchange. In case you order the same product, there will not be a charge for the exchange. If you order a different product that is more expensive or cheaper, we will arrange for the extra payment or refund to confirm the exchange via email
The process for a REFUND:
In case you change your mind about the purchase, you can send the product back to us and ask for refund of the order. Please contact us within 30 days after purchase at info@roffsocks.com and we will confirm how to obtain the refund. In case there were several products within your order, you can ask for a full refund or for a partial refund. Once we receive the product(s) at our storage, we will immediately arrange for the full or partial refund of the order.
For both exchanges and refunds, it is essential that your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
- geert v. s.Geverifieerde koperBeoordeeld met 4 van de 5 sterren1 maand geledenideaal voor duinwandelingen
Ik heb deze getest op de Gr5 kustroute van De Panne naar Knokke. Daar wandel je heel regelmatig door mul zand en duinen. Ze hebben perfect gewerkt: geen zand in de schoenen. Daarnaast kies ik in al mijn wandelkousen voor Merino; dus perfecte combi. Ik gaf nog geen 5de ster omdat ik nog wil zien of het systeem stand houdt na een aantal wasbeurten. Bergwandelschool.be
- Joep K.Geverifieerde koperBeoordeeld met 5 van de 5 sterren1 jaar geledenFantastisch en werkt top
Ik heb 123 km gelopen in etappes, kust portugal. Soms km’s achter elkaar in het zand. Einde dag geen enkele korrel zand in mijn schoenen. Amazing sleeve sock is niets teveel gezegd.
- Marino D.Geverifieerde koperBeoordeeld met 5 van de 5 sterren1 maand geledenSleeve sock
De sleeve sock doet precies wat er van verwacht word,het hele weekend getest en niks van vuil of steentjes in de schoenen.De sokken zelf zitten heel comfortabel!nochtans dit weekend ongeveer een 65km gewandeld,zowel op baan als op onverhard.Top!!Ik heb er Maandag direct nog 2 paar besteld en ondertussen al ontvangen!Topservice!!
- Luc W.Geverifieerde koperBeoordeeld met 5 van de 5 sterren1 maand geledenSleeve sock
👍🏻 Prima, zitten goed en comfortabel
- Vicky V. E.Geverifieerde koperBeoordeeld met 5 van de 5 sterren2 maanden geledenSuper sokken
Ik zag deze sokken voorbij komen bij AG Coast Walk x schreef dat deze goed waren en dat hij geen zand of .... in de schoenen had. Heb x geschreven en daarna ook de sokken aan gekocht en inderdaad geen zand of dergelijke meer in de wandelschoenen.
Deze zijn echt een aanrader!
