Questions fréquentes

Une question? Nous sommes là pour vous aider. Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées pour vous. Votre question ne figure pas dans la liste? Alors contactez-nous.

Commande et paiement

Quels sont les moyens de paiement?

Vous avez le choix entre différentes méthodes de paiement: carte de crédit, iDeal, Bancontact, PayPal et virement bancaire.

Puis-je passer une grosse commande pour une association ou un club?

Absolument! Envoyez un e-mail à info@roffsocks.com, nous vous contacterons dès que possible.

Je veux offrir des chaussettes RØFF en cadeau mais je ne sais pas lesquelles choisir.

Vous ne connaissez peut-être pas la bonne taille, ou vous ne savez pas quelle couleur choisir. Pas de problème. Vous pouvez facilement acheter une carte cadeau via ce lien.

Livraison et retour

Quels sont les frais de livraison?

La livraison est gratuite en Europe!

Quel est le délai de livraison?

Nous expédions dans un délai d'un jour ouvrable. Pour les Pays-Bas et la Belgique, le délai de livraison est de 3 jours ouvrables. Pour le reste de l'Europe, il est de 5 jours ouvrables.

Quelle est la politique de retour?

Vous pouvez retourner les produits non endommagés et non utilisés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours. Consultez notre page "Politique de retour" pour plus d'informations.

Est-ce que les chaussettes RØFF sont également disponibles en magasin physique?

Actuellement, nos chaussettes sont uniquement disponibles en ligne.

Service client

Comment puis-je contacter le service client?

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via nos réseaux sociaux.

Puis-je annuler ou modifier ma commande?

Malheureusement, cela n'est pas possible. Dès que votre commande est passée, nous commençons à la traiter.

Puis-je suivre RØFF Socks sur les réseaux sociaux?

Suivez-nous sur Instagram , Facebook et TikTok pour plus d'actualités sur nos chaussettes révolutionnaires. À bientôt!

Je pense avoir une bonne idée pour une nouvelle chaussette RØFF innovante. Où puis-je la proposer?

Fantastique ! Nous sommes toujours intéressés par des défis créatifs dans notre monde de chaussettes. Envoyez un e-mail à info@roffsocks.comavec une brève description de votre idée afin que nous puissions vous contacter.

Amazing Sleeve Sock

Qu’est ce qu’une Sleeve Sock?

Notre chaussette Sleeve Sock est une chaussette qui offre un confort ultime lors de longues promenades, d'une journée de travail dans le jardin ou lors de travaux de rénovation. L'astucieuse tige de la chaussette garantit que rien ne pénètre dans vos chaussures. 

Pour quelles activités cette chaussette convient-elle?

Cette chaussette est souvent utilisée pour les randonnées et les promenades, mais les possibilités sont bien sûr infinies. Pensez surtout aux moments où vous risquez davantage d'introduire quelque chose dans votre chaussure, par exemple lorsque vous jardinez ou faites du bricolage. 

Avec quelles chaussures puis-je porter l'Amazing Sleeve Sock?

La chaussette Sleeve Sock est spécialement conçue pour les chaussures de randonnée ou de travail hautes - pas pour les chaussures de sport basses.

Quelle taille choisir de préférence?

En cas de doute sur la bonne taille, choisissez la plus grande des deux. En effet, lors d'une randonnée, vos pieds peuvent légèrement gonfler.

Comment porter la Sleeve Sock?

Enfilez la chaussette comme une chaussette normale. Relevez la tige, enfilez votre chaussure et nouez vos lacets. Abaissez le manchon par-dessus votre chaussure haute et assurez-vous que le bord de celle-ci est complètement recouvert. Attachez le crochet à vos lacets à mi-chemin de votre chaussure.

Y a-t-il des instructions de lavage pour cette chaussette?

Lavez la chaussette à l'envers à une température maximale de 40°C dans le sac à linge fourni à cet effet. La chaussette n'est pas adaptée au sèche-linge ni au repassage.

Où sont produites les chaussettes?

Nos chaussettes sont conçues en Belgique mais fabriquées dans notre propre usine de production en Chine. Nous avons opté pour cette solution en raison de la grande variété de matières premières, de machines et de savoir-faire disponibles dans ce pays.

Ultimate Grip Sock

Qu'est-ce qu'une chaussette Grip?

Les chaussettes Grip sont des chaussettes de performance dotées d'une surface antidérapante. Ces chaussettes sont portées pour plus de stabilité pendant les mouvements. 

À quelles activités cette chaussette convient-elle?

L'Ultimate Grip Sock convient à une grande variété de sports et d'activités. La fonction antidérapante offre un avantage supplémentaire dans les sports actifs. Pensez au football, au tennis, au padel, au basket-ball, au volley-ball, à la boxe, au pilates, au yoga, au handball, au jogging et à la course à pied.

Quelle taille dois-je choisir?

En cas de doute sur la taille, choisissez la plus petite des deux. Une chaussette antidérapante doit avant tout bien s'adapter à votre pied.

Y a-t-il des instructions de lavage pour cette chaussette?

Lavez la chaussette à l'envers à une température maximale de 40°C dans le sac de lavage fourni. La chaussette n'est pas adaptée au sèche-linge et ne peut surtout pas être repassée.

Où sont produites les chaussettes?

Nos chaussettes sont conçues en Belgique mais fabriquées dans notre propre usine de production en Chine. Nous avons opté pour cette solution en raison de la grande variété de matières premières, de machines et de savoir-faire disponibles dans ce pays.